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Condizioni di Vendita

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI.
1. Oggetto

Le presenti condizioni contrattuali hanno ad oggetto la compravendita, tramite il sito internet www.camabeautyshop.com di prodotti ed accessori specifici per la cura del corpo e dei capelli, distribuiti da Cama di Caravita Flavio & C Snc (P.Iva 03666640481 – REA Firenze n° 378758) con sede in Scandicci (FI), piazza Togliatti n.41 (nel proseguo denominata anche la Società)
Con l’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente si obbliga ad osservare le seguenti condizioni di vendita che la Società invita il Cliente a stampare, salvare in copia elettronica o, comunque, conservare.
I prodotti sono rappresentati nelle pagine del predetto sito internet, all'interno delle rispettive sezioni. Per ciascun prodotto le caratteristiche essenziali qualitative e quantitative sono ricevute direttamente dai produttori che ne sono unici responsabili e tali caratteristiche sono indicate nella Scheda prodotto.
La tipologia dei prodotti pubblicati e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento, così dunque la possibilità di rispondere positivamente alle richieste di ordine formulate dal Cliente. L’eventuale impossibilità di accettare una richiesta di ordine o la momentanea indisponibilità dei prodotti non comporteranno alcuna responsabilità della Società nei confronti dei Clienti. Nessuna responsabilità comporteranno inoltre eventuali interruzioni o ritardi causati dal mancato funzionamento del presente sito internet o dalla impossibilità momentanea di accedere allo stesso (es. per lavori di manutenzione, guasti tecnici, cause di forza maggiore, atti di terzi o circostanze di qualsiasi tipo non dipendenti dalla volontà della Società);

2. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico della Società al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.camabeautyshop.com, descritti nelle relative schede informative. L’invio della richiesta d’ordine presuppone la conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni di vendita e delle caratteristiche del prodotto indicato.
La richiesta d’ordine tramite il nostro sito internet si concretizza attraverso le seguenti fasi:

  • Selezione dei prodotti: Il Cliente tramite il sito internet potrà liberamente riempire il proprio “carrello” di prodotti, rimuovere dallo stesso un articolo che non desidera più acquistare, modificare le quantità ordinate oppure aggiungere prodotti selezionando i pulsanti corrispondenti.
  • Comunicazione dei propri dati anagrafici: Il Cliente comunica il proprio indirizzo email, l’indirizzo di residenza/domicilio, anche ai fini della fatturazione, l’indirizzo di spedizione dei prodotti, ove diverso dal precedente, un recapito telefonico per informazioni in merito alla consegna.
Il Cliente si impegna a comunicare alla Società esclusivamente informazioni complete, esatte e aggiornate. In caso di informazioni incomplete o inesatte, la Società si riserva il diritto di annullare puramente e semplicemente l’ordine come pure il pagamento.
L’ordine può essere consegnato a un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di fatturazione. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine di Clienti con i quali si trovi in controversia a proposito di ordini precedenti.
  • Verifica: il Cliente verifica l’indirizzo di fatturazione ed il recapito di spedizione
  • Selezione del metodo di pagamento: il Cliente sceglie il metodo di pagamento, come indicato alla clausola 4.3 delle presenti condizioni contrattuali.
  • Esecuzione dell’ordine: mediante la selezione del pulsante “effettua ordine”, Il Cliente trasmette la richiesta d’ordine al Punto vendita on line della Società. Il Cliente vedrà dunque apparire il numero d’ordine relativo alla richiesta inviata. L’invio della richiesta d’ordine mediante la selezione del pulsante “effettua ordine” è vincolante per il Cliente.  Il Cliente avrà facoltà di modificare l’ordine esclusivamente prima che la Società abbia inviato la conferma d’ordine di cui al paragrafo che segue.
  • Accettazione dell’ordine: Il contratto si intende concluso con la conferma dell'ordine comunicata dalla Società, mediante risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà i tempi di esecuzione dell'ordine con indicazione di eventuali difficoltà o riserve (es relativamente alla disponibilità dei prodotti ordinati o alla modalità di pagamento prescelta) nonché un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, la scheda prodotto, l’indicazione del prezzo complessivo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili.
Il Cliente si impegna a verificare quotidianamente la propria casella di posta elettronica.  Eventuali aggravi di spesa determinati da tardiva o erronea comunicazione dei dati saranno ad esclusivo carico del Cliente.
Gli ordini saranno archiviati presso la banca dati della Società, conformemente alla informativa privacy (link) fornita sul sito internet. Il Cliente potrà prendere visione degli ordini tramite la pagina “i miei ordini”
I prodotti ordinati verranno spediti solo successivamente all’incasso integrale del pagamento da parte di Cama di Caravita Flavio & C Snc

3. Prove d’ordine
Con l’invio della richiesta d’ordine Il Cliente accetta che i messaggi di posta elettronica costituiranno prova tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatica usati da questo sito internet, riguardo al contenuto e alla data dell’ordine.

4. Prezzo, fatturazione e modalità di pagamento
4.1 Il Prezzo è espresso in Euro e pubblicato insieme al prodotto, non comprende i costi di spedizione, indicati nel successivo articolo “Termini di spedizione e consegna”.
I prezzi indicati sul Catalogo Prodotti visibile su questo sito internet vengono aggiornati quotidianamente, senza necessità alcuna di preavviso. In ogni caso il prezzo del prodotto che il Cliente è tenuto a pagare corrisponde all’importo in vigore al momento dell’ordine. Il Cliente potrà inoltre beneficiare, durante certi periodi predeterminati, di offerte promozionali su alcuni prodotti, che saranno annunciate su questo sito internet e saranno valide entro il periodo indicato nei limiti della disponibilità di prodotto.
4.2 Per ciascun ordine sarà posta a disposizione del Cliente la relativa fattura sullo spazio personale presente su questo sito internet. Eventuali reclami riguardo a una fattura dovranno essere comunicati alla Società mediante posta elettronica entro 10 giorni dalla emissione e pubblicazione sul sito della stessa (alla rubrica “Contatti”). In assenza di reclami entro il predetto termine di 10 giorni e nelle modalità sopra indicate, le fatture si considereranno accettate senza alcuna riserva.
4.3 Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione mediante sistemi di pagamento elettronico, nei termini indicati da questo sito internet.
Eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del Cliente. Ove il Cliente abbia indicato un indirizzo di destinazione su territorio extra-italiano, si invita il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
L’eventuale consegna incompleta di un ordine non potrà giustificare il rifiuto del pagamento del prezzo relativo ai prodotti consegnati. Nessuna eventuale controversia tra il Cliente e la Società potrà in alcun caso costituire motivo di sospensione del pagamento.
I pagamenti possono essere effettuati selezionando la voce “Carte di Credito e PayPal” oppure a mezzo bonifico bancario. A quel punto la transazione viene effettuata da parte del Cliente secondo le norme di sicurezza bancaria. Grazie alle caratteristiche tecniche del programma di cifratura utilizzato su questo sito internet, i dati di pagamento (numero della carta di credito e data di scadenza della stessa) comunicati dal Cliente non potranno essere intercettati da terzi. Comunicando i propri dati di pagamento, il Cliente accetta anticipatamente e incondizionatamente l’esecuzione della transazione da parte della Società. In tal senso, il Cliente autorizza la propria banca a procedere ad addebiti sul proprio conto a fronte delle registrazioni o degli estratti trasmessi dalla Società, anche in assenza di fatture firmate personalmente dal titolare della carta. L’autorizzazione di addebito sul conto del Cliente è sempre concessa per la quantità di prodotto acquistato così come rappresentato dalle fatture emesse dalla Società.
I prodotti verranno spediti al Cliente solo dopo che la Società ne avrà ricevuto il pagamento integrale.
La Società non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per eventuali ritardi o difetti di funzionamento da addebitarsi al sistema di pagamento o all’Istituto di credito del Cliente.

5. Termini di spedizione e consegna
Cama di Caravita Flavio & C. evade quotidianamente le richieste pervenute, seguendo l’ordine di ricezione.
La spedizione può essere sospesa dalla Società in ipotesi di mancata ricezione del pagamento e fino alla avvenuta ricezione del pagamento stesso.
La Società prepara la merce contenuta nell’ordine che viene affidata al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone/buste opportunamente imballate e chiuse con nastro adesivo.
Il calcolo dei costi di spedizione viene eseguito in automatico dal sistema e-commerce della Società in base al peso/volume degli oggetti ordinati.
Il prodotto viene generalmente consegnato al corriere incaricato della spedizione nella stessa giornata in cui la Società ha ricevuto l’ordine se effettuato entro le ore 13.00 per materiale disponibile ed in pronta consegna. Qualora il materiale non sia disponibile ed in pronta consegna, le tempistiche sono connesse alle consegne delle imprese produttrici.
I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto. Le tempistiche indicate sono garantite solo per prodotti disponibili ed in pronta consegna, salvo imprevisti e salvo elementi di particolare complessità connessi all’accesso alla località di destinazione.
Tutte le spedizioni sono tracciabili dal Cliente che le ha richieste tramite un sistema di “traking online”.              
Al momento della partenza del prodotto, il Cliente riceverà una e-mail con il codice tracciabilità (ID collo cliente).
Per l’Italia i tempi di consegna (per i prodotti in pronta consegna) sono generalmente di 24/48ore* nella penisola, 48/72ore* per le isole e regione Calabria.
Il sistema automatizzato di monitoraggio consente al Cliente di monitorare la spedizione, per facilitare la consegna.
Le consegne vengono effettuate da Lunedì a Venerdì (salvo ipotesi eccezionali in cui potrà avvenire la consegna nei giorni di Sabato o Domenica) all'indirizzo indicato in fase di ordine e il prezzo della spedizione si riferisce alla consegna fronte strada in base ai tempi di consegna previsti dal Corriere. Non è prevista la consegna ai piani o avviso telefonico, è possibile richiedere, ad un costo supplementare e prima di effettuare l’ordine, la consegna su appuntamento. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per maggiori tempi di consegna a questo addebitabili al Corriere.
Il Cliente, o altro soggetto dal medesimo incaricato che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei prodotti, è tenuto a verificare, al momento della consegna:
a) l’esatta corrispondenza dei prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT), in relazione al numero, alla tipologia ed alla qualità del prodotto;
b) che l’imballaggio e la confezione dei prodotti siano integri o comunque non alterati.
In difetto delle caratteristiche di completezza ed esattezza di cui ai precedenti punti a) e b), il Cliente dovrà procedere alla immediata contestazione indicando i motivi sul documento di trasporto che il corriere dovrà riportare alla Società. La mancata comunicazione nei termini indicati comporta automaticamente l’accettazione del prodotto e la conseguente decadenza dalla possibilità di far valere contestazioni per le questioni di cui ai punti a) e b) indicati dalla presente clausola.

In ipotesi di mancata consegna per responsabilità del Cliente, qualora la spedizione sia eseguita in Paese europeo (UE) diverso dall’Italia, sarà allo stesso rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto e saranno addebitate le spese di spedizione. Qualora il Cliente risieda in Paese extra europeo saranno addebitate, oltre alle spese di spedizione, anche le spese doganali. Restano salve le ipotesi in cui il Cliente si sia avvalso del diritto di recesso nei termini indicati dalla disposizione che segue.

Specifiche informazioni in ordine alle modalità ed ai costi di consegna sono previste su questo sito internet alla pagina “Termini di spedizione” (link) che costituisce parte integrante delle presenti condizioni contrattuali.

6. Diritto di recesso per il Cliente-Consumatore
Qualora il Cliente rivesta la qualità di “consumatore”, ha diritto (ai sensi e per gli effetti di cui all’art.52 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 Codice del Consumo), di recedere dal contratto di compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata - indirizzata a CAMA di Caravita Flavio & C Snc, in Piazza Togliatti n.14, Scandicci (FI) - o a mezzo comunicazione elettronica alla pagina “contattaci”, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi di tale diritto e l’indicazione del “Numero Ordine Cliente”.
In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questi dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso e sostenere le spese di restituzione.
La Società provvederà al rimborso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, del prezzo e dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c., costi e termini di consegna indicati nel precedente Art 5 Termini di spedizione e consegna)
I prodotti dovranno inoltre essere restituiti integri, così come il loro imballaggio e/o confezione al seguente indirizzo: a CAMA di Caravita Flavio & C Snc, in Piazza Togliatti n.14, Scandicci (FI)
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sottoposta alla completa responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nelle ipotesi previste dall’Art 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per i prodotti realizzati su misura o personalizzati.
La restituzione del prezzo è condizionata al corretto esercizio del diritto di recesso nei termini sopra indicati.  La Società avrà facoltà di rifiutare la restituzione effettuata in violazione dei termini di recesso convenuti con le presenti condizioni contrattuali e/o che sia successiva ai termini di esercizio del diritto di recesso sopra indicati.
La Società potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7. Garanzia
7.1 La garanzia prevista dalla normativa vigente si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso. Nessuna garanzia potrà essere invocata dal Cliente in ipotesi di utilizzo del prodotto non conforme a quanto previsto dalla Società e/o dal Produttore.
Ai sensi e per gli effetti dell’Art 1495 del Codice civile, il Cliente è tenuto a denunziare eventuali vizi del prodotto entro 8 giorni dalla scoperta per far valere la garanzia di cui agli Art 1490 Cc.
Al Cliente che rivesta la qualità di “consumatore” sono riconosciuti i diritti di cui all'art. 135 bis del Codice del Consumo, da esercitarsi nei termini di cui dall'art. 133 del Codice del Consumo mediante comunicazione a mezzo lettera raccomandata o via email all’indirizzo info@camabeautyshop.com.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare la conformità del bene acquistato, le parti convengono che da tale data decorreranno i termini per la denuncia di eventuali vizi o difetti del prodotto.
  1. Per avvalersi della garanzia nei termini sopra indicati, il Cliente è tenuto a: 
  • inviare una comunicazione scritta a info@camabeautyshop.com  (per comodità potrà essere usata anche la sezione "Contattaci"),  indicando il vizio del prodotto;
  • attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che sarà comunicato da CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c.;
  • preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto. La confenzione originaria del prodotto deve rimanere inalterata, non è dunque consentito scrivere sopra tale confenzione;
  • indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c.
  • Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto). CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c. provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT). 

8. Limitazione di responsabilità
La Società svolge meramente funzione di distributore dei prodotti, Il Cliente esonera dunque da ogni responsabilità Cama di Caravita Flavio & C Snc per eventuali danni che possano derivare dall’uso del prodotto.
Salvo quanto sopra, le parti concordano che, qualora dovesse essere invocata la responsabilità della Società a causa della mancata o inesatta esecuzione delle prestazioni concordate, qualsiasi richiesta di risarcimento e/o indennità non potrà superare un ammontare pari al prezzo del prodotto che avrebbe originato il danno.

9. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi ai contenuti del presente sito internet appartengono esclusivamente a CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c.,
Le relative immagini non possono essere riprodotte o utilizzate senza il previo consenso scritto della Società.
Qualsiasi riproduzione o utilizzazione (ivi compresi eventuali collegamenti ipertestuale) che non sia autorizzata, ai sensi delle presenti Condizioni di vendita e/o delle norme applicabili e/o con atto scritto da CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c., non è consentita.

10. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la risoluzione di eventuali controversie connesse al presente contratto, ove il Cliente sia un consumatore è competente il foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
La Società è sempre disponibile a risolvere in via amichevole eventuali controversie. Il Cliente potrà a tal fine contattare direttamente CAMA di Caravita Flavio & C. s.n.c., e, ove le parti non raggiungano un accordo, rivolgersi ad appositi organismi di composizione extra-giudiziale delle controversie. In ipotesi il Cliente abbia concluso il contratto in qualità di consumatore e per fini estranei alla propria attività professionale, potrà rivolgersi agli organismi costituiti in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo o alle disposizioni del Regolamento UE 524/13 mediante l’apposita piattaforma ODR.
                                                                                                                                              Sottoscrizione
 
Il Cliente, ai sensi dell’Art 1341 cc, dichiara di approvare specificamente le presenti condizioni contrattuali: Art 1 (Oggetto), Art 2 (Modalità di acquisto), Art 4 (Prezzo, fatturazione e modalità di pagamento), Art 5 (Termini di spedizione e consegna), Art 6 (Diritto di recesso per il Cliente-Consumatore), Art 7 (Garanzia), Art 8 (Limitazione di responsabilità), Art 10 (Legge applicabile e Foro competente)